Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — Glowria

En Glowria, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte con el proceso de devolución o cambio según las condiciones descritas a continuación.

1. Plazo para devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o reembolso. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

2. Condiciones del producto

Para poder realizar una devolución, el artículo debe:

Estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió.
Conservar su empaque original, accesorios, manuales y etiquetas.
No presentar daños, signos de uso o manipulación.

Por razones de higiene y seguridad, ciertos productos (como depiladoras, masajeadores faciales o artículos de cuidado personal) no pueden ser devueltos si han sido usados o abiertos, salvo que presenten defectos de fábrica.

3. Productos defectuosos o dañados

Si el producto llega defectuoso o dañado, comunícate con nosotros en un máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. Te solicitaremos fotos o videos del artículo y el embalaje para verificar el problema y proceder con un reemplazo o reembolso completo sin costo adicional.

4. Proceso de devolución

Escríbenos a contacto@glowria.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te enviaremos las instrucciones y la dirección de envío para devolver el producto.
Una vez recibido y revisado el artículo, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

5. Reembolsos

Si se aprueba la devolución, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se procesará dentro de 7 a 10 días hábiles después de la recepción y revisión del producto.
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que la devolución sea por error nuestro o producto defectuoso.

6. Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si deseas cambiar un producto por otro modelo o color, deberás realizar una nueva compra tras la devolución.